Tham khảo

Điều khoản và Điều kiện sử dụng xanh999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xanh999, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua ví nội địaTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
xanh999 Điều khoản và Điều kiện sử dụng xanh999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý; bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin nhạy cảm không hiển thị dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các sảnh trò chơi trên điện thoại. Xóa cookie sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa gửi qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản? Liên hệ hỗ trợ qua email — phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, email cho các yêu cầu cần xác minh giấy tờ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất cho các thắc mắc về điều khoản và giao dịch tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu kèm thông tin tài khoản để được xử lý. Phù hợp với khiếu nại giao dịch cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết về điều khoản, rút tiền và xác minh danh tính trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại xanh999. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định pháp luật tại khu vực của mình.

Có. Gửi email cho đội ngũ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt tùy mức độ vi phạm. Các trường hợp phổ biến gồm sử dụng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn ở trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi sớm nhất có thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.